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1、戰(zhàn)略于組織:
“?商場如戰(zhàn)場”,戰(zhàn)略的本質(zhì)就是讓企業(yè)在競爭中勝出。因此,戰(zhàn)略于組織來講,是極為重要的決策。制定或重建一個(gè)清晰的戰(zhàn)略是一項(xiàng)挑戰(zhàn),它對組織挑戰(zhàn)很大,因此要仰賴組織強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)榻M織中有很多力量反對選擇和取舍,必須要有一個(gè)清晰而睿智的框架去指導(dǎo)戰(zhàn)略。在許多企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)者花許多精力指揮運(yùn)營效益,?而非考慮戰(zhàn)略。最高管理層不僅僅是各個(gè)職能部門的總管家,其核心任務(wù)是戰(zhàn)略:界定并傳播企業(yè)的獨(dú)特定位,做出取舍,在各項(xiàng)運(yùn)營活動之間建立起配稱,最終構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。
世界500強(qiáng)企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己的長期合作的著名咨詢公司,100%接受過多次咨詢服務(wù),其中尤其以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹鳌?
2、制定戰(zhàn)略時(shí)機(jī):
戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中永恒的主題!通常,以下兩種情況是組織制定或調(diào)整戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī):第一種情況,企業(yè)面對行業(yè)的快速發(fā)展或較大的市場拓展空間;第二種情況,企業(yè)面臨發(fā)展的瓶頸或行業(yè)的萎縮、衰退。在第一種情況制定戰(zhàn)略的企業(yè),通常是主動的,因?yàn)楣芾淼淖兏镄枰杀竞蛢?yōu)秀的人才。唯有組織業(yè)績出眾,方能擁有與戰(zhàn)略相匹配的資源。
《孫子兵法》說:“百戰(zhàn)百勝,非善之善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也?!?因此,成功的企業(yè)在不斷修煉:由內(nèi)到外,由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),牢牢掌握競爭的主動權(quán),在變革與創(chuàng)新中成長。
3、行業(yè)專家不能替代咨詢公司或咨詢顧問
關(guān)于戰(zhàn)略咨詢,存在許多誤區(qū)。總結(jié)起來,就是兩個(gè)極端:一個(gè)極端認(rèn)為,企業(yè)只需花上一筆錢,咨詢公司就給出戰(zhàn)略的答案;另一個(gè)極端則認(rèn)為,咨詢公司不懂行業(yè),根本不可能幫他們制定戰(zhàn)略。其實(shí),許多國際知名企業(yè),如五百強(qiáng)的多數(shù)企業(yè),都曾請過咨詢顧問。那么,在這些公司,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家太多了,為什么還要請咨詢顧問。他們可能有著行業(yè)內(nèi)最牛的技術(shù)專家,最牛的管理人才,最牛的營銷人才。為什么有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)了,還要尋求咨詢公司的支持?
首先,要強(qiáng)調(diào)的是,一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)不會定位于“為客戶制定戰(zhàn)略或管理體系”,而是“幫助或協(xié)助客戶制定戰(zhàn)略或管理體系”。在任何管理變革中,客戶是“主體”,咨詢公司是“輔助”。如果角色相反,甲乙雙方均會付出較大的代價(jià)。既然咨詢公司是“輔助”,為何咨詢的費(fèi)用如此貴?答案有三點(diǎn):第一、一家專業(yè)的咨詢公司最大的資本或競爭優(yōu)勢不是貨幣資本,而是顧問團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的顧問均來自于多年的職業(yè)磨礪與管理實(shí)踐,他們的價(jià)值是由若干家企業(yè)的成敗經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成,符合顧問的特質(zhì)要求的人很少,是稀缺資源。顧問的報(bào)酬構(gòu)成了咨詢公司最大的成本;第二,任何顧問的經(jīng)驗(yàn)與知識結(jié)構(gòu)相對于客戶的問題而言,往往是不足的。因此,一個(gè)好的咨詢成果通常來自于一個(gè)顧問團(tuán)隊(duì)的緊密合作。尤其是戰(zhàn)略咨詢,絕非二、三個(gè)專家所能。第三、由于咨詢的不可復(fù)制性,咨詢公司一旦接受了客戶委托,那就意味著在同一時(shí)期,這批顧問不能再接其他單子。這對于咨詢公司而言,就是機(jī)會成本。因此,大牌的公司會拒絕低于200萬的咨詢單。
其次,作為專業(yè)的公司,咨詢公司擁有不少專業(yè)的工具與方法,可以幫助客戶更好的洞察、分析并界定問題。同時(shí),通過專業(yè)的工具,咨詢顧問把問題解決的過程變成一種系統(tǒng)思考,把表象的問題歸結(jié)為管理的本質(zhì),讓客戶在未來管理中獲得系統(tǒng)思考的能力。
再者,在有悠久歷史的組織里,管理變革往往是很敏感的,借助第三方一個(gè)客觀、公正的角度,采取一些策略,幫助企業(yè)化解矛盾,促進(jìn)變革。盡管我們認(rèn)為,咨詢實(shí)際是法人意志的澄清。但此意志的澄清與表達(dá)需要一些有效的形式與策略。咨詢公司的獨(dú)立身份,會比內(nèi)部人更客觀、敏感、公正。內(nèi)部的專家或管理者往往受組織文化的約束。企業(yè)都是有層級的,個(gè)人的知識傳遞成為組織的知識效果是遞減的。很多時(shí)候,個(gè)人豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很難有機(jī)會完全轉(zhuǎn)換成組織的知識。這時(shí)候,盡管企業(yè)里有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的人,但還是需要“外來的和尚”整合這些人的經(jīng)驗(yàn)并提升。當(dāng)外部咨詢顧問失去其獨(dú)立性時(shí),其價(jià)值也就自然打折。去年,在服務(wù)中遇到過這樣的企業(yè)老板,他企業(yè)的管理很是混亂,由于嫌咨詢費(fèi)用相對較高,為了省錢,干脆把我們咨詢公司的一項(xiàng)目經(jīng)理挖過去。但是挖過去之后,發(fā)現(xiàn)不對,咨詢顧問不過爾爾。為什么咨詢顧問失去顧問身份后會困難重重?一旦失去獨(dú)立身份,咨詢顧問就很難協(xié)助企業(yè)跳出廬山,看到真面目了。
4、戰(zhàn)略咨詢的關(guān)鍵:
戰(zhàn)略事關(guān)重大,戰(zhàn)略咨詢理當(dāng)慎重!中國乃至全球,眾企業(yè)對戰(zhàn)略咨詢褒貶不一,成與敗的案例均有。戰(zhàn)略咨詢是咨詢中最富有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,它對咨詢機(jī)構(gòu)的資源提出非常高的要求。