?最近幾年，不少組織都先后開展了績效管理。去年年底國資委的《關(guān)于進一步加強中央企業(yè)全員業(yè)績考核工作的指導(dǎo)意見》出臺后，績效管理在大型國企普遍開花。結(jié)果如何？據(jù)麥肯咨詢的經(jīng)驗，很多組織都存在不少績效管理的誤區(qū)。不走出績效管理誤區(qū)，企業(yè)可能南轅北轍、事倍功半。現(xiàn)將典型的績效管理誤區(qū)總結(jié)如下，以供探討。

誤區(qū)一：績效能解決企業(yè)管理的所有矛盾。

當企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績不佳、人浮于事、不思進取等管理現(xiàn)狀時，不少管理者誤以為只要加強績效管理，這些問題就迎刃而解。其實，一個組織的業(yè)績好壞，功夫在詩外。許多管理現(xiàn)象的本質(zhì)在于企業(yè)沒有清晰的戰(zhàn)略與文化，缺乏系統(tǒng)性思考，而非簡單的績效管理?？冃Ч芾淼那疤崾瞧髽I(yè)擁有明確的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)規(guī)劃、競爭策略以及積極進取的組織文化，績效是一個管理工具，可以讓管理更精細、更富有成效，但絕不是靈丹妙藥，不能解決管理的所有矛盾。

誤區(qū)二：指標越全越好。

不少組織從經(jīng)理到員工，對績效管理深惡痛絕。究其緣由，績效指標大而全、包羅萬象。他們認為，考核指標越全越好，希望崗位上的所有工作都能有指標衡量，擔心沒有相應(yīng)指標考核員工就不干活。

我認為，指標太多有雙重危害。其一，工作重點不突出，眉毛胡子一把抓。長此以往，企業(yè)的運營效率受到影響，很難建立自己的獨特優(yōu)勢；其二，增加了考核的成本及難度。指標的獲取需要企業(yè)多個流程節(jié)點的支持，經(jīng)理人要得到客觀、公正的數(shù)據(jù)，也要花精力，這都增加了績效管理的成本與難度。

誤區(qū)三：定量指標比定性指標好。

許多經(jīng)理人以為，指標最好定量，定性的指標不客觀。其實，定性指標可以通過標準的界定而客觀。我認為，一個優(yōu)秀的組織，既要關(guān)注短期利益，還要關(guān)注未來發(fā)展。因此，理想的指標既要有定量指標也要定性指標，前者是結(jié)果指標、滯后指標，后者是過程性指標、領(lǐng)先型指標。從組織可持續(xù)性發(fā)展的角度看，企業(yè)需要兩種指標的平衡與取舍。

總之,如果企業(yè)績效管理成效性差,我們需要檢討是否存在以上誤區(qū)：把績效管理神化、陷入績效管理的技術(shù)細節(jié)。唯有對績效有正確的理解，績效管理才能發(fā)揮作用。

作者：麥肯咨詢總經(jīng)理??朱章女士