? ? ? ?在當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜多變的時(shí)代背景下，企業(yè)如何做強(qiáng)做優(yōu)做大成為一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。什么樣的做法值得國內(nèi)乃至國際上的企業(yè)學(xué)習(xí)？中經(jīng)傳媒智庫、《商學(xué)院》雜志聯(lián)合機(jī)械工業(yè)出版社邀請中國上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長、中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長宋志平，萬科集團(tuán)創(chuàng)始人和董事會(huì)名譽(yù)主席王石進(jìn)行了一場深度對話。

什么是“三精管理”？

? ? ? ?當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)從高速增長進(jìn)入到高質(zhì)量發(fā)展階段，從過去重視規(guī)模、速度到現(xiàn)在重視質(zhì)量和效益。從大環(huán)境來看，全球經(jīng)濟(jì)面對新冠肺炎疫情影響，企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。宋志平認(rèn)為，中國企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營管理方面下功夫，學(xué)習(xí)日本和德國“技術(shù) + 管理”的發(fā)展方式，他為此總結(jié)出了“三精管理”方法，即組織精健化、管理精細(xì)化和經(jīng)營精益化。

? ? ? ?組織精健化包括治理規(guī)范化、職能層級(jí)化、平臺(tái)專業(yè)化、機(jī)構(gòu)精干化。企業(yè)的每個(gè)層級(jí)有不同的職能，集團(tuán)總部是投資中心，業(yè)務(wù)平臺(tái)是利潤中心，執(zhí)行單位（工廠）是成本中心。企業(yè)在集團(tuán)層面要有決策高手，業(yè)務(wù)平臺(tái)要有市場能手，執(zhí)行單位要有成本“殺手”。

每個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)都需要做到專業(yè)化，堅(jiān)持長期主義、專業(yè)主義和務(wù)實(shí)主義，才能助力企業(yè)成為細(xì)分領(lǐng)域中的頭部企業(yè)。成為“多面手”很難，但可以力爭做到“單項(xiàng)冠軍”。

值得注意的是，很多企業(yè)盲目地成長，層級(jí)也變得越來越多，甚至發(fā)展至十幾個(gè)層級(jí)。一個(gè)企業(yè)在成長過程中如果不進(jìn)行干預(yù)便會(huì)瘋狂擴(kuò)張，效率降低，直至最后轟然倒下。所以企業(yè)發(fā)展中需要不停地“剪枝”，要控制層級(jí)、機(jī)構(gòu)和人員數(shù)量。

?宋志平以“傳話游戲”為例，如果十幾個(gè)人參與傳話，傳到最后的信息大概率會(huì)失真。同樣，企業(yè)層級(jí)越多，效率便會(huì)降低，所以企業(yè)層級(jí)應(yīng)控制在4~5 級(jí)；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)減少機(jī)構(gòu)數(shù)量，過去 5 年間國資委在央企里推動(dòng)“瘦身健體”、提質(zhì)增效，減掉了19000 多家企業(yè)，占整個(gè)央企數(shù)量的 38%。

?在組織“修枝剪葉”的同時(shí)，也要做到管理精細(xì)化，精者質(zhì)量，細(xì)者成本。管理精細(xì)化包含管理工法化、成本對標(biāo)化、質(zhì)量貫標(biāo)化、財(cái)務(wù)穩(wěn)健化。

?為促進(jìn)生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)管理方法，比如看板管理、定置管理等以降低企業(yè)成本。此外，成本對標(biāo)化是降低成本的一種簡便方法，可以與行業(yè)頭部進(jìn)行對標(biāo)，慢慢降低成本。

? ? ? ?關(guān)于質(zhì)量貫標(biāo)化，指產(chǎn)品的質(zhì)量問題在通過檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出來時(shí)已經(jīng)造成了資源的浪費(fèi)，所以需要對質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制。比如 TQC（Total QualityControl）全面質(zhì)量管理是一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，其根本目的是通過顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的長期成功，增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。

? ? ? ?在財(cái)務(wù)穩(wěn)健化方面，財(cái)務(wù)三張表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表，其中最重要的是現(xiàn)金流量表，此表中最重要的是經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流凈額。財(cái)務(wù)的利潤可以因折舊等方面進(jìn)行調(diào)整，但現(xiàn)金流是死數(shù)，也就是一年以來在經(jīng)營活動(dòng)里的支出和收入多少，這是企業(yè)是否盈利的關(guān)鍵。企業(yè)每個(gè)月都需要關(guān)注現(xiàn)金流，如果資金鏈斷裂，企業(yè)容易走向衰落。

? ? ? ?企業(yè)如果做到了組織精健、管理精細(xì)是否就意味著成功呢？答案顯而易見，未必會(huì)成功。國外將管理歸為一個(gè)大概念，中國則將管理和經(jīng)營分開，管理好是指質(zhì)量好、成本低、現(xiàn)金流充沛、管理有序；經(jīng)營好是指企業(yè)賺錢、效益好。當(dāng)前環(huán)境存在諸多不確定性，企業(yè)要學(xué)會(huì)管理，也要學(xué)會(huì)經(jīng)營，要在經(jīng)營上做出正確的選擇。

企業(yè)還要做到經(jīng)營精益化，經(jīng)營精益化包括業(yè)務(wù)歸核化、創(chuàng)新有效化、市場細(xì)分化、價(jià)值最優(yōu)化。

業(yè)務(wù)歸核化是指企業(yè)必須構(gòu)造自己的核心業(yè)務(wù)，不賺錢非核心業(yè)務(wù)應(yīng)該減掉；創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)核心，可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和活力，但是，創(chuàng)新又極具風(fēng)險(xiǎn)，所以，要有效、有目的、有質(zhì)量地創(chuàng)新；市場細(xì)分化方面，在經(jīng)濟(jì)下行和行業(yè)產(chǎn)能過剩的情況下，企業(yè)想要獲得效益就應(yīng)對市場和產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分；價(jià)值最優(yōu)化方面，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)掌握產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)，其有量本利和價(jià)本利兩種方式。量本利是通過大規(guī)模生產(chǎn)降低每個(gè)產(chǎn)品的單位固定費(fèi)用，從而降低成本。如果大量產(chǎn)品無法賣出，堆在庫里，不但沒降低成本，還占用了大量的流動(dòng)資金，此時(shí)量本利就會(huì)失效，所以要進(jìn)行價(jià)本利，穩(wěn)定價(jià)格，降低成本，取得利潤。

發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)律

? ? ? ?宋志平曾肩挑中國建材、國藥集團(tuán)兩家央企董事長重任，并帶領(lǐng)這兩家企業(yè)進(jìn)入“世界 500 強(qiáng)”榜單，他從自己的工作經(jīng)歷中提煉出了“三精管理”的管理理念與方法。

王石認(rèn)為，雖然宋志平管理的是中央企業(yè)，但他的方法也適合于民營企業(yè)。企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模以后，民企和國企在管理上的區(qū)別并不是很大。民營企業(yè)也會(huì)開展多種業(yè)務(wù)，最后往往向多元化方向走去，變得機(jī)會(huì)主義或者急于求成。

宋志平表示，上市公司里有 4782 家 A 股公司，其中 2/3 是民企，1/3 是國企。不管是民企還是國企，都有著企業(yè)管理的規(guī)律。國企是一層一層的，越往下越接近市場，和民營企業(yè)在經(jīng)營管理、市場競爭、企業(yè)創(chuàng)新上沒有太大區(qū)別。

企業(yè)管理過程中要重視對人員素質(zhì)的培養(yǎng)，宋志平提出“四精五有”，“四精”就是精心做人、精心做事、精心用權(quán)、精心交友，“五有”就是要求干部有學(xué)習(xí)能力、有市場意識(shí)、有敬業(yè)精神、有專業(yè)水準(zhǔn)、有思想境界。

? ? ? ?最后，宋志平表示，工商管理是實(shí)踐學(xué)科，學(xué)習(xí)理論的同時(shí)要進(jìn)行實(shí)踐，但是一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)，僅靠經(jīng)驗(yàn)做不好企業(yè)，所以，必須不斷學(xué)習(xí)。